Chính sách bảo hành không tính phí:
1. Chính sách
- Tất cả các sản phẩm tuân theo điều kiện bảo hành (ngoại trừ hàng hóa có tính năng tiêu hao như: pin, ác quy, jac, v.v… là không bảo hành), nếu có lỗi của nhà sản xuất về phần cứng hoặc phần mềm của thiết bị sẽ được bảo hành hoàn toàn miễn phí.
- Riêng nguồn đi kèm camera + nguồn đầu ghi hình được bảo hành 1 năm.
- Đối với những mã sản phẩm còn thời gian bảo hành nhưng Global không còn phân phối hoặc không thể khắc phục được nữa sẽ được chuyển sang mã sản phẩm khác có tính năng , công dụng tương đương với sản phẩm cũ , thời hạn bảo hành sẽ được tính nối tiếp của sản phẩm cũ.
- Đối với những sản phẩm được đổi mất phí 50% , đổi sản phẩm sang mã tương đương ,thì những sản phẩm lỗi đó sẽ được Global thu hồi lại
2. Điều kiện bảo hành
- Thiết bị, sản phẩm có lỗi của nhà sản xuất về phần cứng hoặc phần mềm.
- Thiết bị, sản phẩm được mua từ Global hoặc các đại lý của Global trên toàn quốc.
- Thiết bị, sản phẩm có tem bảo hành và còn thời hạn bảo hành tính đến thời điểm Global nhận được sản phẩm.
- Thiết bị không bị chập, cháy nổ, cắt dây, rơi vỡ, v.v…
- Thiết bị, sản phẩm còn nguyên hình dáng, công năng ban đầu
- Thiết bị, sản phẩm được lắp đặt và sử dụngđúng quy cách và nguyên lý của nhà sản xuất khuyến cáo.
3. Thời gian bảo hành
- Đối với thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế thời hạn bảo hành từ 2 - 5 ngày. Những hàng hóa được bảo hành nếu không sửa chữa được cũng như không có sẵn bo mạch thay thế, khách hàng được quyền đề nghị mượn miễn phí 1 sản phẩm khác (trong điều kiện kho hàng demo của Global có sẵn, hàng khác mã) để dùng tạm trong khi chờ bảo hành (khách hàng phải cam kết sẽ hoàn trả đầy đủ hàng mượn ngay khi nhận được hàng bảo hành gửi trả. Nếu khách hàng không hoàn trả đầy đủ, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng đã bảo hành ).
Trung tâm bảo hành chính hãng của Global Việt Nam
Tại Hà Nội (Khu vực miền Bắc)
- Địa chỉ: Số B17, Lô 19, Khu đô thị Định Công Quận Hoàng Mai, Hà Nội
- Điện thoại : (024) 3566 5284
- Email: cskh@cameraglobal.com.vn
Tại TPHCM (Khu vực miền Nam)
- Địa chỉ: Số 1 Nguyễn Bá Tòng, Phường Tân Thành Quận Tân Phú, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0909 021 904
- Fax: +84 (8) 3849 1115
- Email: cskk_miennam@cameraglobal.com.vn
